En rettelsesmelding trenger ikke være lang. Den trenger å gjøre det mulig å finne den samme opplysningen, i den samme sammenhengen, én gang til. «Dette er feil» forteller at noe bør undersøkes. En sideadresse, et sitat og en kilde forteller hvor undersøkelsen kan begynne.
Fire opplysninger som gjør en forskjell
- Adressen: lenken til teksten, helst med overskriften eller avsnittet det gjelder.
- Påstanden: gjengi den korte formuleringen som virker feil eller uklar. Et skjermbilde kan være nyttig dersom visningen varierer, men bør ikke inneholde private kontoopplysninger.
- Grunnen: forklar hva som ikke stemmer. Gjelder det et regnestykke, en manglende avgrensning, en lenke eller en opplysning om en bestemt spillversjon?
- Underlaget: legg ved leverandørens dokumentasjon eller en annen kilde som faktisk gjelder samme variant. Oppgi gjerne når du leste den.
Det siste punktet er ofte det vanskeligste. To tekster kan bruke samme spillnavn og likevel beskrive forskjellige utgaver. En kilde kan være relevant for temaet uten å være dokumentasjon for akkurat påstanden som står på siden.
Et konstruert eksempel
Tenk deg at en forklaring sier «10 kroner ganger 20 blir 200 kroner», mens neste setning omtaler resultatet som 2 000 kroner. Da er det mulig å vise avviket direkte: 10 × 20 = 200. Det er en kontroll av regningen, uten at vi trenger å vite noe om en bestemt tilbyder.
Er innvendingen derimot at et omsetningskrav er beregnet av feil grunnlag, må vi først vite hva vilkåret faktisk sier. «20 ganger bonusen» og «20 ganger innskudd og bonus» kan gi ulike summer. Et riktig gangestykke gjør ikke et feil valgt grunnlag riktig.
Skill mellom tre utfall
En opplysning kan være feil, utilstrekkelig forklart eller fortsatt uavklart. Det er nyttig å skille dem:
- En faktafeil kan rettes når det finnes et tilstrekkelig underlag.
- En uklar forklaring kan trenge et tydeligere eksempel eller et forbehold.
- En uavklart opplysning bør ikke gjøres sikker bare fordi en formulering høres sannsynlig ut.
En rettelsesmelding er heller ikke en bestilling av et bestemt svar. Kilden må undersøkes i sin sammenheng. Dersom kilder motsier hverandre, er selve motsetningen en del av det leseren trenger å kjenne til.
Hva som ikke trengs
Ikke send passord, betalingsinformasjon eller fullstendige kontoutskrifter for å forklare en redaksjonell feil. En beskåret visning uten personopplysninger er ofte tilstrekkelig. Spørsmål om en spillerkonto må rettes til den som driver kontoen; en skribent kan ikke undersøke eller endre den.
Jeg er Eirik Skogheim, skribent og redaksjonell kontakt på Gratiscasinospill.net, med bachelor i journalistikk fra Høgskulen i Volda. Denne teksten er et eget metodenotat, og eksemplene er konstruerte. For feil på nettstedet: eirik@gratiscasinospill.net. Ta gjerne med de fire opplysningene over.
Bakgrunn og alle profiler · Nettstedets arbeidsmetode · Eiriks tekstverksted
Gratiscasinospill.net inneholder reklamelenker og er rettet mot voksne over 18 år. Demospill kan forklare funksjoner, men kan ikke forutsi utfallet av spill med penger.